河南廣電大象新聞?dòng)浾?郭蕊、馬騰、孫浩宇 

他們是中原兒女中最平凡的縮影，也是平凡世界里最閃耀的一群。努力生活，用心用情，在追求自我實(shí)現(xiàn)的日日夜夜中，始終秉持“生活一定更美好”的堅(jiān)定信念，不負(fù)韶光！ 

2023開(kāi)局之年，他們的生活將開(kāi)啟怎樣的可能？好好生活，在2023的春天煥新前行，一起期待更多精彩！ 

本期，一起走近“河南省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者、鄭州公交“最美車(chē)長(zhǎng)” 周海燕。

周海燕，中共黨員，

鄭州市公交集團(tuán)快速公交公司

B11路車(chē)長(zhǎng)、B11線路黨支部書(shū)記

在公交車(chē)長(zhǎng)這個(gè)崗位上，

她辛勤耕耘近20個(gè)年頭。

安全行車(chē)近55萬(wàn)公里，

創(chuàng)造了零違章、零事故、零投訴的“三無(wú)”優(yōu)秀成績(jī)

公交企業(yè)有一句行話，
叫“人勤車(chē)聽(tīng)話，人懶車(chē)出岔”。
周海燕愛(ài)車(chē)，她說(shuō)：
“服務(wù)乘客，必須有良好的車(chē)況作為保障?！?/p>

冬天寒冷刺骨，車(chē)廂內(nèi)扶手冰冷，

周海燕自行購(gòu)買(mǎi)一大包毛線，

在運(yùn)營(yíng)間隙為車(chē)廂的每個(gè)扶手穿上“衣服”。

十米車(chē)廂里的紅色基因

周海燕的家庭是名副其實(shí)的公交之家，

她和丈夫李杰同為公交人，

一個(gè)服務(wù)于乘客，

一個(gè)是服務(wù)在后勤，

在家庭、工作、思想上，

他倆時(shí)時(shí)處處互相關(guān)心、關(guān)愛(ài)、扶持，

是同事們眼中的模范夫妻。

周海燕的家庭也獲評(píng)

2022年度“河南省最美家庭”

通過(guò)長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，

周海燕總結(jié)形成了獨(dú)具特色的“四心”服務(wù)。

熱心：對(duì)乘客多看一眼、多問(wèn)一句、多幫一把；

細(xì)心：細(xì)心觀察乘客動(dòng)態(tài)、細(xì)心檢查車(chē)輛狀況；

誠(chéng)心：愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、誠(chéng)心誠(chéng)意、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

恒心：加強(qiáng)學(xué)習(xí)、持之以恒、精益求精、腳踏實(shí)地做好工作。

記者手記：

聽(tīng)周海燕講述自己的工作、生活時(shí)

是充滿精氣神的，

我心里很是羨慕！

它拼出了驕人的事業(yè)成績(jī)，

也擁有美滿的家庭生活！

拼出的幸福感讓她遠(yuǎn)比同齡人顯得年輕

這是生活給每一個(gè)不負(fù)星光趕路人的饋贈(zèng)！

如果有機(jī)會(huì)到鄭州，請(qǐng)一定坐一趟B11路公交車(chē)，

讓那位女車(chē)長(zhǎng)的笑容溫暖你、感染你！